我从事此酒店收入管理已有20多年了。这些年来，当我看到酒店无法充分发挥其潜力时，仍然让我感到焦虑。因此，我整理了一份清单，列出了酒店的收入管理中的5个常见错误。

　　不幸的是，只采取一个错误的举动可能会损害您的顶线和底线结果。您很容易遭受业绩不佳的KPI和市场表现不佳的影响。

　　以下是我们在酒店中发现的一些常见错误，以帮助避免在您的酒店中失去潜在的收入：

　　1.不要忽略时间

　　推出报价时，必须了解您的目标细分市场的典型预订窗口。否则将无法帮助您获得理想的收入结果，甚至可能会导致促销活动完全失败。即使在最短的一天之内，就无法在关键的预订窗口中丢失，这是一个灾难性的错误，可以通过利用收入管理软件中的仪表板和报告功能来避免。

　　在这里，时间并不是唯一必不可少的东西。

　　效率和有效性不应低估。

　　2.关注错误的指标

　　我们同意房间占用的重要性，了解业务需求以及跟踪竞争对手的定价的需求，但是收入管理成功的关键在于分析ADR（平均每日房价），改善入住率。

　　过多地关注仅占用率或ARR（平均房价）可能会侵蚀业务。

　　最后，最重要的是最重要的。因此，收入经理应始终跟踪对NRevPar（NetRevPar）或GOPPar（每间可用客房的总营业利润）的影响。

　　3.害怕改变

　　无法更改价格可能会成为损失酒店错误的主要收入。静态费率使您无法充分利用潜在收入。相反，应经常更改费率以反映供求关系，以保持稳定的预订速度。异常高的需求会给定价决策带来额外的复杂性。了解额外的需求并不一定要超出典型的业务需求，这一点至关重要。

　　危害定价对于经理人来说也是普遍的缺点。仅依靠“胆量感觉”，在决策后不进行任何分析，就只会增加犯错的机会，同时也错失了其他增加收入的机会。

　　4.不利用技术

　　饭店经理通常无法衡量定价策略的影响，而使用正确的收入技术和软件可以轻松实现这一目标。收益管理软件通过提供重要信息（例如预订历史记录和费率折扣的详细信息）来帮助您做出以数据为依据的决策。通过这些解决方案，管理人员可以确保他们在最大限度地提高收入的同时仍为客人提供具有竞争力的价格。

　　当我说时，请相信我，这台机器可以帮助您发现您可能不会轻易发现的东西……

　　5.害怕OTA

　　了解预订模式还必须包括从OTA收集数据。虽然起初它们可能已经被酒店业所恐惧和恐惧，但第三方预订网站的受欢迎程度使酒店经理们别无选择，只能接受它们。

　　您必须利用它们作为分销渠道，以发挥自己的优势。这意味着您不能简单地通过他们试图向您推销的任何促销或功能赶上潮流（背景文章）。但是，您可以选择与您为酒店制定的策略相吻合的方案。

　　根据经验，请确保您控制所有渠道的库存和价格。与您自己的直接网站相比，您不应该在价格更高的第三方渠道上提供更低的价格。

　　利用OTA进行全球分销和未来需求趋势，并保持控制！

　　最后一句话：酒店收益管理策略的经验教训

　　尽管对于许多人来说，2021年是繁荣的一年，但重要的是要认识到没有持续的评估和数据分析就不会取得成功。饭店管理者应利用数据，趋势和技术来发挥自己的优势，以确保其接待业务取得积极的收入成果和业务成功。