如何收集实际有用的会议活动反馈
发布时间：2021-05-30 16:49:03 浏览次数：0 一开始，人们很容易将注意力集中在知名演讲者和重要的社交活动上。它们是计划中最有趣的部分，并且会为您的会议注册带来最多的关注。在活动开始前和活动期间的几天里，保持物流顺畅运行并检查所有最后一分钟的盒子可以轻松地将您的全部注意力集中起来。
但是，如果您忽略了设计反馈策略的重要任务，很容易犯错误，从而使您的数据贬值，并使您对明年的计划几乎没有可操作的见解。
相反，请使用此列表来收集可以用于工作的会议反馈类型。
1.会议结束前收集活动反馈
会议规划时最容易犯的错误是在会议结束后（并且仅在会议结束后）收集反馈。虽然活动后调查是一种重要的反馈工具，但您可以收集到的一些最有价值的反馈来自与会者在体验活动时对活动的看法，甚至是他们在参加活动之前对活动的期望。
在三个关键阶段（会前、会中和会后）收集会议反馈非常重要，以帮助您更深入地了解与会者的体验。通过事先对注册代表进行调查，您可以了解他们最期待的活动，并将精力集中在这些活动上，以确保您满足他们的期望。如果您在会议期间收集信息，您将获得更多相关的响应，因为人们的脑海中会产生新鲜的体验。您甚至可以将“反馈时间”纳入活动日程，这将提高您的调查问题的响应率和参与度。
2.鼓励与会者就您的活动提供反馈
作为会议策划者，您对改进活动的重视很容易让人忘记，很少有人认为提供关于他们的体验的详细反馈本质上是“令人满意的”。除非你主动提出要求，否则你可能得到的大部分反馈都来自愤怒或心烦意乱的代表，他们希望听到他们的不满。正如在会议日程中留出时间可以提高整体响应率一样，提供激励可以激励与会者提供反馈。
一种方法是收集会议反馈作为抽奖的一部分。在每顿饭结束时，让人们写下他们早上或下午最喜欢的部分，以便在抽奖中提交他们的名字。
如果您在会议结束后收集反馈，请考虑为明年的活动提供折扣作为奖励，以鼓励更多来自不高兴的代表的评论。
3.利用会议管理技术
当您有很多其他事情要做时，很难证明花费大量时间执行事件反馈策略是合理的。但是，如果您使用正确的会议管理软件，则可以显着减少完成反馈任务清单所需的时间。例如，您可以使用软件的通信中心在任何阶段通过电子邮件向特定联系人列表发送反馈请求。
您还可以利用许多移动应用程序功能来管理会议中的反馈过程。如果您有会议应用程序，您可以将其用于类似之前的抽奖示例，并鼓励下载该应用程序以参与其中。应用程序还让您有机会将体验游戏化，例如为参加者提供积分以提交反馈作为更大比赛的一部分。最后，直接发送到人们电话的推送通知可以增加人们响应您的反馈请求的可能性。
无论您使用哪种技术，重要的是要考虑每种技术的时机。例如，虽然移动应用程序是会议期间的宝贵工具，但很少有代表会在活动结束后查看该应用程序。因此，如果您在一周后发送反馈调查，电子邮件是最佳选择。
4.不要使用通用的事件反馈模板
事件有各种形状和大小。学术会议和协会会议具有独特的结构，使其有别于商业或公司活动。如果您等到最后一分钟才计划您的反馈收集策略，那么下载通用会议反馈模板并收工可能很诱人。虽然这可能会节省您的时间，但与量身定制的策略相比，它会产生很少的可操作见解。
相反，请查看此调查指南，其中包含在每个反馈收集阶段向与会者提出的好问题列表。选择这些内容并对其进行调整或提出与您的活动相关的您自己的问题。设计一种以上的调查布局以适应参加会议的不同群体（即代表与演示者与志愿者）甚至可能对您很有价值。考虑将填写每项调查的人员类型以及您计划将他们的反馈用于什么目的。
5.限制会议反馈调查中的问题
关于创建您自己的调查的主题，重要的是避免被冲昏头脑并包括您能想到的每个问题。过长的调查会使参与者筋疲力尽，这通常会导致数据不准确或回答不完整。填写这些调查问卷的与会者正在帮您一个忙，所以请考虑他们的时间和所需的脑力劳动。
考虑哪些问题将为计划明年的会议提供有用的数据，哪些对您最重要。您的反馈目标之一可能是衡量特定社交活动或场所变更的成功程度。也许您邀请了一位有争议的演讲者并想知道代表们的想法。确保您的问题与可操作的见解相关联。如果您收到的反馈不会通知您以后的行动（或非行动），那么收集它就没有什么意义了。
而且，如果您只问一个问题，请用它来衡量您的净推荐值(NPS)。
6.获取组委会的反馈
在计划委员会的成员中存在一个经常被忽视的会议反馈来源。会议结束后，您应该考虑从您的委员会收集匿名反馈，以用于汇报会议。这将使成员能够发泄他们在此过程中遇到的挫折，讨论他们学到的关键经验教训，并提出未来几年的改进建议。此调查的布局以及随后的讨论应如下所示。
会议之前，请询问：
1.什么进展顺利？哪些方面可以改进？
2.人们在什么上花费的时间/金钱最多？您将如何改变策略以提高明年的活动投资回报率？
3.活动是否支持组织或社会的使命和目标？
在汇报过程中：
4.分析出勤情况并尝试了解出现的模式。这里有什么惊喜吗？如果是这样，请考虑原因。
5.对明年的关键指标和目标进行分类。
6.就明年的关键战略达成一致：目标受众（相同或不同）、组织团队的需求、您计划如何获得反馈。
7.庆祝积极的会议反馈
在汇报会议和阅读一般反馈时，很容易陷入负面情绪。虽然考虑未来活动应该改变什么很重要，但不要忘记庆祝您的会议规划胜利。如果您收到很好的反馈，请将其传递给您的团队，以此作为动力。创建一个空间来庆祝您的里程碑和积极的回应（无论是团队群聊还是计划会议结束时的5分钟）。
会议反馈有时可能很苛刻。因此，通过重新定义“人们认为我们今年做得不好？”的心态来平衡这种负面影响。“这对我们未来几年的战略意味着什么？”
8.使用您的活动反馈结果
收集并放在架子上收集灰尘的会议反馈数据量一定是巨大的。如果您收集了数据，然后什么都不做，那么您就浪费了宝贵的时间和精力。考虑如何使用事件数据改进您的会议。查看您拥有的数据并创建一个事件故事，以确定哪些信息对您来说最重要。（即为什么流失率如此之高？你如何鼓励更多人参加？为什么没有人参加某些社交活动？）然后，将这些可操作的见解应用到未来几年的真正战略变革中。
词云显示会议的正面反馈，例如对“优势会议”的“很棒”和“有益”
优势会议使用正面反馈作为社会证明
除了进行战略变革之外，您还可以考虑采用独特的方式使用所提供的反馈来宣传您的会议或改进您组织的网站。看看优势会议如何使用反馈来提供社会证明和激励来参加。
9.不要忘记说“谢谢”
向参与者表示感谢他们的努力的最简单、最真诚的方式之一就是说“谢谢”。尽管这个手势看起来很简单，但它经常被忽视。
根据您的资源和目标，您可以通过多种方式表达感激之情。至少，您应该在参与者提交在线调查后附上简短的“谢谢”信息。或者，如果您在活动应用程序中使用推送通知功能提问，请稍后在应用程序中弹出消息。如果您想更进一步，您可以发送个性化的后续电子邮件以吸引给予好评的与会者，并向那些发现他们在您的活动中遇到的问题的人发送道歉/解决方案电子邮件。
另一个鼓励更多会议反馈的有用策略是发送一封“感谢迄今为止所有回复的人……”电子邮件，其中包含您将如何使用建议来改进未来活动的某些方面的示例。如果人们知道他们的反馈正在被听取并采取行动，他们就更有可能填写您的调查并努力做出回应。
但是，如果您忽略了设计反馈策略的重要任务，很容易犯错误，从而使您的数据贬值，并使您对明年的计划几乎没有可操作的见解。
相反，请使用此列表来收集可以用于工作的会议反馈类型。
1.会议结束前收集活动反馈
会议规划时最容易犯的错误是在会议结束后（并且仅在会议结束后）收集反馈。虽然活动后调查是一种重要的反馈工具，但您可以收集到的一些最有价值的反馈来自与会者在体验活动时对活动的看法，甚至是他们在参加活动之前对活动的期望。
在三个关键阶段（会前、会中和会后）收集会议反馈非常重要，以帮助您更深入地了解与会者的体验。通过事先对注册代表进行调查，您可以了解他们最期待的活动，并将精力集中在这些活动上，以确保您满足他们的期望。如果您在会议期间收集信息，您将获得更多相关的响应，因为人们的脑海中会产生新鲜的体验。您甚至可以将“反馈时间”纳入活动日程，这将提高您的调查问题的响应率和参与度。
2.鼓励与会者就您的活动提供反馈
作为会议策划者，您对改进活动的重视很容易让人忘记，很少有人认为提供关于他们的体验的详细反馈本质上是“令人满意的”。除非你主动提出要求，否则你可能得到的大部分反馈都来自愤怒或心烦意乱的代表，他们希望听到他们的不满。正如在会议日程中留出时间可以提高整体响应率一样，提供激励可以激励与会者提供反馈。
一种方法是收集会议反馈作为抽奖的一部分。在每顿饭结束时，让人们写下他们早上或下午最喜欢的部分，以便在抽奖中提交他们的名字。
如果您在会议结束后收集反馈，请考虑为明年的活动提供折扣作为奖励，以鼓励更多来自不高兴的代表的评论。
3.利用会议管理技术
当您有很多其他事情要做时，很难证明花费大量时间执行事件反馈策略是合理的。但是，如果您使用正确的会议管理软件，则可以显着减少完成反馈任务清单所需的时间。例如，您可以使用软件的通信中心在任何阶段通过电子邮件向特定联系人列表发送反馈请求。
您还可以利用许多移动应用程序功能来管理会议中的反馈过程。如果您有会议应用程序，您可以将其用于类似之前的抽奖示例，并鼓励下载该应用程序以参与其中。应用程序还让您有机会将体验游戏化，例如为参加者提供积分以提交反馈作为更大比赛的一部分。最后，直接发送到人们电话的推送通知可以增加人们响应您的反馈请求的可能性。
无论您使用哪种技术，重要的是要考虑每种技术的时机。例如，虽然移动应用程序是会议期间的宝贵工具，但很少有代表会在活动结束后查看该应用程序。因此，如果您在一周后发送反馈调查，电子邮件是最佳选择。
4.不要使用通用的事件反馈模板
事件有各种形状和大小。学术会议和协会会议具有独特的结构，使其有别于商业或公司活动。如果您等到最后一分钟才计划您的反馈收集策略，那么下载通用会议反馈模板并收工可能很诱人。虽然这可能会节省您的时间，但与量身定制的策略相比，它会产生很少的可操作见解。
相反，请查看此调查指南，其中包含在每个反馈收集阶段向与会者提出的好问题列表。选择这些内容并对其进行调整或提出与您的活动相关的您自己的问题。设计一种以上的调查布局以适应参加会议的不同群体（即代表与演示者与志愿者）甚至可能对您很有价值。考虑将填写每项调查的人员类型以及您计划将他们的反馈用于什么目的。
5.限制会议反馈调查中的问题
关于创建您自己的调查的主题，重要的是避免被冲昏头脑并包括您能想到的每个问题。过长的调查会使参与者筋疲力尽，这通常会导致数据不准确或回答不完整。填写这些调查问卷的与会者正在帮您一个忙，所以请考虑他们的时间和所需的脑力劳动。
考虑哪些问题将为计划明年的会议提供有用的数据，哪些对您最重要。您的反馈目标之一可能是衡量特定社交活动或场所变更的成功程度。也许您邀请了一位有争议的演讲者并想知道代表们的想法。确保您的问题与可操作的见解相关联。如果您收到的反馈不会通知您以后的行动（或非行动），那么收集它就没有什么意义了。
而且，如果您只问一个问题，请用它来衡量您的净推荐值(NPS)。
6.获取组委会的反馈
在计划委员会的成员中存在一个经常被忽视的会议反馈来源。会议结束后，您应该考虑从您的委员会收集匿名反馈，以用于汇报会议。这将使成员能够发泄他们在此过程中遇到的挫折，讨论他们学到的关键经验教训，并提出未来几年的改进建议。此调查的布局以及随后的讨论应如下所示。
会议之前，请询问：
1.什么进展顺利？哪些方面可以改进？
2.人们在什么上花费的时间/金钱最多？您将如何改变策略以提高明年的活动投资回报率？
3.活动是否支持组织或社会的使命和目标？
在汇报过程中：
4.分析出勤情况并尝试了解出现的模式。这里有什么惊喜吗？如果是这样，请考虑原因。
5.对明年的关键指标和目标进行分类。
6.就明年的关键战略达成一致：目标受众（相同或不同）、组织团队的需求、您计划如何获得反馈。
7.庆祝积极的会议反馈
在汇报会议和阅读一般反馈时，很容易陷入负面情绪。虽然考虑未来活动应该改变什么很重要，但不要忘记庆祝您的会议规划胜利。如果您收到很好的反馈，请将其传递给您的团队，以此作为动力。创建一个空间来庆祝您的里程碑和积极的回应（无论是团队群聊还是计划会议结束时的5分钟）。
会议反馈有时可能很苛刻。因此，通过重新定义“人们认为我们今年做得不好？”的心态来平衡这种负面影响。“这对我们未来几年的战略意味着什么？”
8.使用您的活动反馈结果
收集并放在架子上收集灰尘的会议反馈数据量一定是巨大的。如果您收集了数据，然后什么都不做，那么您就浪费了宝贵的时间和精力。考虑如何使用事件数据改进您的会议。查看您拥有的数据并创建一个事件故事，以确定哪些信息对您来说最重要。（即为什么流失率如此之高？你如何鼓励更多人参加？为什么没有人参加某些社交活动？）然后，将这些可操作的见解应用到未来几年的真正战略变革中。
词云显示会议的正面反馈，例如对“优势会议”的“很棒”和“有益”
优势会议使用正面反馈作为社会证明
除了进行战略变革之外，您还可以考虑采用独特的方式使用所提供的反馈来宣传您的会议或改进您组织的网站。看看优势会议如何使用反馈来提供社会证明和激励来参加。
9.不要忘记说“谢谢”
向参与者表示感谢他们的努力的最简单、最真诚的方式之一就是说“谢谢”。尽管这个手势看起来很简单，但它经常被忽视。
根据您的资源和目标，您可以通过多种方式表达感激之情。至少，您应该在参与者提交在线调查后附上简短的“谢谢”信息。或者，如果您在活动应用程序中使用推送通知功能提问，请稍后在应用程序中弹出消息。如果您想更进一步，您可以发送个性化的后续电子邮件以吸引给予好评的与会者，并向那些发现他们在您的活动中遇到的问题的人发送道歉/解决方案电子邮件。
另一个鼓励更多会议反馈的有用策略是发送一封“感谢迄今为止所有回复的人……”电子邮件，其中包含您将如何使用建议来改进未来活动的某些方面的示例。如果人们知道他们的反馈正在被听取并采取行动，他们就更有可能填写您的调查并努力做出回应。